FRETE E GARANTIA

Política de Frete, Troca e Garantia da Auto Acessórios

Endereço eletrônico: www.autoacessorios.com.br

Política de Frete

1. Entrega no Endereço Cadastrado
   A entrega será realizada no endereço informado no pedido. Para pessoa jurídica, o endereço de entrega deve obrigatoriamente coincidir com o registrado no cartão CNPJ. Caso contrário, será preciso ser feito novo pedido
2. Disponibilidade de Produtos
   Embora um produto conste como "disponível", pode ocorrer indisponibilidade devido à venda simultânea na loja física e no site. Nessas situações, o cliente será contatado em até 2 dias úteis para solucionar o problema.
3. Prazos de Entrega
   O prazo informado no pedido refere-se à primeira tentativa de entrega, contando a partir do primeiro dia útil da emissão da nota, mais os dias úteis indicados no carrinho de compras e e-mails de confirmação. Ressaltamos que prazos podem variar por questões logísticas, feriados ou restrições locais de acesso.
4. Acompanhamento do Pedido
   O rastreamento será disponibilizado diretamente no pedido.. Dúvidas sobre o status da entrega podem ser esclarecidas pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
5. Entregas via Correios
   Se optar pelos Correios, consulte possíveis restrições para entregas no seu endereço neste link oficial https://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/entregadiferenciada/default.cfm. As condições podem ser alteradas pelos Correios sem aviso prévio.
6. Verificação de Dimensões
   É essencial verificar se o produto passará por portas, corredores, escadas e elevadores. Não nos responsabilizamos por desmontagens, transporte por guincho ou entregas em locais de difícil acesso.
7. ICMS em Algumas Regiões
   Devido ao Protocolo ICMS nº 21/2011, entregas em alguns estados podem sofrer atrasos por cobranças fiscais.
8. Recebimento de Mercadorias
   Ao receber o produto, verifique a integridade da embalagem e do item. Caso haja avarias ou sinais de violação, recuse a entrega e comunique imediatamente ao SAC.

Política de Troca e Garantia

Nosso compromisso é a sua satisfação ao adquirir produtos na Auto Acessórios. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Condições Gerais

1. Antes de qualquer envio de produto para troca ou devolução, entre em contato com o SAC para obter autorização e orientações detalhadas.
2. Produtos devolvidos sem prévia autorização serão recusados.

1. Troca por Insatisfação

• Prazo para solicitação: até 7 dias úteis após o recebimento.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de acessórios e Nota Fiscal.
• Caso haja diferença de valor entre os produtos trocados, ela será ajustada com pagamento ou crédito.

2. Produtos com Defeito (Garantia)

• Prazo para solicitação: 7 dias úteis após o recebimento.
• Enviar o produto para análise, acompanhado de Nota Fiscal e descrição detalhada do defeito.
• Prazo médio para conclusão da análise: 25 dias úteis.

3. Reembolso

• Compras no cartão de crédito: estorno pode levar até 3 faturas subsequentes.
• Compras via boleto ou depósito: reembolso em até 1 dia útil após a conclusão da análise.

4. Cancelamento de Pedidos

O cancelamento pode ocorrer por:

• Não aprovação do pagamento.
• Inconsistências cadastrais.
• Falta de estoque.
  Em casos de erro de endereço, os custos de reenvio poderão ser cobrados.

Para outras dúvidas ou informações, entre em contato com o nosso SAC através do site www.autoacessorios.com.br.